Kiểm tra váy cưới
- Tony Wedding khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng trang phục cưới / phụ kiện đi kèm khi trực tiếp đến cửa hàng nhận trang phục cưới. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ được ký xác nhận chi tiết khi nhận trang phục cưới và ghi rõ ngày, tháng, năm nhận và trả trang phục
- Khách hàng có trách nhiệm gửi CMND/Bằng lái xe hoặc Giấy tờ tùy thân có hình ảnh mỗi khi lấy trang phục cưới hoặc gửi 01 số tiền tương đương với giá trị thuê váy như là số tiền thế chân.
Thời gian giữ trang phục thuê
- Khách hàng được quyền giữ trang phục cưới tối đa 04 ngày kể từ ngày lấy đến ngày trả. Ví dụ: nếu khách hàng lấy ngày 22/01/2021 thì trễ nhất khách hàng phải trả vào 25/01/2021.
- Trường hợp phát sinh thêm thời gian thuê, cô dâu vui lòng thông báo với Tony Wedding trong lúc chốt váy để được linh động hỗ trợ. Ngược lại, Tony Wedding sẽ tính phụ phí giữ trang phục cưới là 20% giá thuê trang phục/ngày, tối đa 1.000.000VND/ trang phục /ngày.
PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN
- Khách hàng sẽ đến trực tiếp cửa hàng để nhận váy, cũng như trả váy.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác muốn nhận và trả váy, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển
- Tony sẽ hỗ trợ tìm phương thức vận chuyển tốt nhất cho khách hàng để đảm bảo sự thuận tiện cho phía khách hàng
- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao trang phục , Tony Wedding sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và có hình thức hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Tony Wedding có trách nhiệm chỉnh sửa váy cưới / vest cưới cho phù hợp với cân nặng, chiều cao của khách hàng, bao gồm bóp , nới theo số đo, đính kết, may mút, sửa dây kéo, lên lai… Khách hàng sẽ thử lại trang phục cưới tối thiểu 02 ngày trước ngày cưới.
Các trường hợp đặc biệt khi may đo trang phục cưới:
- Trong trường hợp khách hàng yêu cầu chỉnh sửa/ thay đổi thiết kế khác hơn so với thiết kế đã được thống nhất, nhân viên sẽ báo chi phí chỉnh sửa thay đổi với cô dâu. Nếu cô dâu ĐỒNG Ý thì nhân viên mới tiến hành chỉnh sửa thay đổi thiết kế.
- Trong trường hợp cô dâu đã chốt thiết kế nhưng tự ý hủy hợp đồng thì sẽ KHÔNG ĐƯỢC hoàn trả số tiền cọc với bất kỳ lý do nào.
Các trường hợp đặc biệt, sự cố khi thuê trang phục cưới:
Tony Wedding có chính sách hỗ trợ khách hàng thuê váy cưới được đổi trang phục cưới 01 lần không tính phí ( điều kiện là trước tối thiểu 02 tuần kể từ ngày lấy trang phục cưới ).
- Từ lần đổi váy thứ 02 trở đi: khách hàng sẽ phải thanh toán phụ phí đổi váy là 500.000 đồng/lần và phí thuê váy cưới chênh lệch (nếu có). Váy được đổi phải có giá trị thuê ngang bằng hoặc lớn hơn so với váy đổi.
- Trong trường hợp cô dâu đã chốt váy thuê nhưng tự ý hủy hợp đồng thì sẽ KHÔNG ĐƯỢC hoàn trả số tiền cọc.
- Trong trường hợp trả váy thuê: Nếu có hiện trạng rách, hư hại ( dính rượu sâm banh, dính các chất không thể giặt tẩy, cháy , … ) thì cô dâu phải bồi thường bằng mức chi phí phục hồi sản phẩm. Trong trường hợp mất váy hoặc hư hại nghiêm trọng không thể phục hồi thì cô dâu phải bồi thường 100% giá trị váy cưới.
